以人民為中心牢記燃氣安全使命山東濟華燃氣傳承紅色基因,不忘初心實干作為

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2019-07-01 13:16:56
摘要: 本報記者 張曉燕 通訊員程莎 初心不改,牢記燃氣安全使命,這是山東濟華燃氣每一名燃氣人最珍貴的熱忱。今年以來,山東濟華燃氣對照初心使命,檢視剖析,積極創新黨建模式,通過黨組織黨員到社區雙
       本報記者  張曉燕  通訊員程莎
 

       初心不改,牢記燃氣安全使命,這是山東濟華燃氣每一名燃氣人最珍貴的熱忱。今年以來,山東濟華燃氣對照初心使命,檢視剖析,積極創新黨建模式,通過黨組織黨員到社區“雙報到”、黨員“藍帽子”服務進萬家等活動,與居民組成“共建隊”,成群眾的貼心人,對標全國一流綜合能源服務企業,用勤勞和汗水、奮斗和執著、創新和發展,實現“新時代、新挑戰、新機遇、新發展、新濟華”,演繹著“以人民為中心”的使命擔當。
 

       服務社區、服務群眾
       探索黨建工作新模式
 

       “樓下的圈存機很好用,我年齡這么大了,濟華的黨員來我家時,給我講解了很多燃氣知識和使用方法,一教我就學會了。”燃氣是居民日常生活中必不可少的組成部分,說起這些年來的燃氣變化,6月28日上午,家住海右重華已經70周歲的付大媽感觸頗深,現在使用燃氣很是方便,還有專業的燃氣工作人員上門進行安檢服務,平常繳費從網上就可以操作,燃氣服務越來越智慧化了。
       當天晚上,英雄山赤霞廣場山東濟華燃氣“黨員小分隊”又搭起了“安全用氣”宣傳點,現場發放《安全用氣溫馨提示》和《網上平臺操作指引》,盡管當晚有雨,仍舊吸引了不少群眾駐足,了解網上平臺操作知識,聆聽、安全用氣常識,“小分隊”黨員熱心解答居民用戶提出的問題,指導居民如何正確使用天然氣及如何申報天然氣安裝程序,還向群眾講解了多種不規范用氣行為的危害及整改方法,為用戶作了全面的安全用氣指導。當晚發放宣傳資料400多份,參與群眾200多人。現場納涼的王爺爺為“黨員小分隊”的安全宣傳點了贊,給我們聊家常說:這種和百姓實際貼近的活動很實在、很實用,接地氣、解難題,不但能了解燃氣安全常識,還能讓每家每戶知道出現事故時怎么在第一時間用正確的方法處置,感覺很受用。6月28日上午,濟華燃氣另一支“黨員小分隊”在萬達盛景園做了同樣的事情。像這樣類似的情景,在山東濟華燃氣公司已經形成常態。
       這是山東濟華燃氣一名名普通黨員的一天,追溯下來,山東濟華燃氣“藍帽子”進社區服務已開展多年,現在“黨員小分隊”的加入,又注入了更多新鮮元素,“黨員藍帽子進萬家”的“黨員朋友圈”正在不斷擴大。
       “我們一直堅持‘以人民為中心’這個最大的初心,牢記確保燃氣安全的使命。”山東濟華燃氣黨委書記、董事長國愛文表示,近年來,公司一直加強與社區基層黨組織的交流與建設,探索創新黨建工作新模式,以服務社區、服務群眾為根本,以“聯建、聯創、聯辦、聯管”為主要內容,開展“黨員進萬家”活動,組織黨員、團員青年及業務骨干走進社區,積極參與社區文化建設和公益活動,做好燃氣安全宣傳,做好群眾的貼心人,做好用戶滿意的燃氣專家,為文明和諧社區建設做出應有的貢獻。
       值得一提的是,為了更加方便客戶使用,山東濟華燃氣今年將在轄區部署燃氣一體機、圈存機總量達到260臺,覆蓋500+大型社區,此外,今年還將免費更換5萬塊到期燃氣表為藍牙表,提供IC卡燃氣表足不出戶繳納燃氣費的解決方案。推行免費安全檢查35萬戶,實現戶內燃氣設施每兩年檢查一次的安全目標。

       國愛文表示,今年公司還會建設高壓環網63.4公里,貫通燃氣西部大走廊,為濟南市再添供氣大動脈,年內完成臥龍路、南辛莊西路中壓、次高壓工程建設6.2km,確保市區用氣平穩,同時推動“鎮鎮通”,開發用戶8600戶,為濟南后花園永葆青山綠水提供氣源保障等。
 

       “零距離”溝通
       廣聽社情民意
 

       “直播+黨員經理”,將現下流行的新平臺玩法與黨員干部深入基層用戶有機的進行了結合,通過開展線上多元化服務,讓市民“零距離”享受燃氣服務的便捷。濟華燃氣新策劃推出的經理接聽+直播活動已經進行了三期,從安全到服務、從業務到開戶,每一期的直播暢談,都安排有特點的黨員大咖現場解難題、辦實事。
       據統計,僅新浪微博直播間,三期累計回聽已近兩萬次。記者親歷6月13日的第一次直播,至今記憶猶新。活動一開始,就有100多位市民涌入直播間,各種燃氣問題紛至沓來。在一小時的直播里,第一位直播經理共接聽88612319熱線電話8個,微博提問5個,微信微客服提問10個,用戶累計觀看次數2228次。最讓記者感興趣的是直播結束后的“安全答題抽紅包”活動,市民通過在線回答燃氣安全小問題,抽取濟華燃氣提供的安全大紅包,搶到大紅包的市民姜女士曾表示,這樣的方式既增加了燃氣知識的普及面,又增加了活動的參與性。
       “公司要求所有接線經理周四接聽要雷打不動,接聽要求‘首問首接’,也就是說,經理接聽日受理的用戶訴求,接聽經理必須持續追蹤,一直到問題解決為止。”這是該公司黨委副書記、總經理范杰民號召開啟“經理接聽日”的初心。第一次直播的初戰告捷,該公司建立更足的信心,至今已舉辦了三期,解決燃氣訴求89件,解答燃氣疑難問題25件,涵蓋老舊小區開戶、燃氣搶維修等多項業務范圍。最出乎活動預料的是,接聽經理憑借綽號竟然不小心“走紅”了,燃氣安全曹博士、萬能的宋大壯、堂哥……市民更覺有趣。
       “不忘初心、牢記使命,在未來的每個周四,在88612319熱線電話、在微博直播間、在微信留言板、在微信‘小鍵盤’、在VCC‘請您留言’、在微博評論、甚至在更廣闊的平臺,都希望能與市民不見不散。”這是濟華燃氣所有黨員干部做的一次邀請,也是一次全新的服務嘗試,希望借廣聽社情民意之機,謀“零距離”溝通之勢。
 

       主動擔當有作為
       黨員進入萬戶家
 

       “我們終于要實現燃氣夢了。”6月28日,濟南下著雨,但家住濟南天橋區順華巷9號院的龐先生卻異常高興,剛剛山東濟華燃氣有限公司黨委書記、董事長國愛文來到家里,聽取了他對燃氣的需求和意見,并告訴他一個振奮人心的好消息,順華巷9號院近200戶的居民在今年都會使用上安全方便清潔的天然氣。
       這一天,對于順華巷9號院是一個轉折點,燒煤燒電的日子將會成為過去;對于黨委書記、董事長國愛文來說,是他作為一名普通黨員工作的一天。當天,濟華燃氣部分黨員在國愛文的帶領下,與天保新居社區居委會召開座談會,了解老舊小區開戶訴求,這也是“黨員藍帽子進萬家”活動要求“以問題為導向”帶著問題去找用戶,國愛文同志就被分到了這個問題。針對老舊社區用氣難的問題,濟華燃氣黨員們冒雨探訪現場,研究管線設計的合理位置,走訪多個小區用戶,傾聽用戶內心對燃氣最強烈的需求,在社區居民與濟華燃氣黨員齊心協力下,順華巷9號院存在多年的燃氣問題終于有了解決方案。

       “近日外部中壓管線會完成規劃圖。”國愛文表示,經過多方討論,他們已初步達成意向,下一步會緊密與街道辦事處聯系,統計用戶的開戶意向,給客戶提供燃氣宣傳,盡快組織開戶。根據進萬家“送安全、送服務、送實惠、送思想”總要求,山東濟華給這個社區送去燃氣開戶的服務和免費安檢的安全和實惠,同時帶去的還有新時代黨員的精神面貌。“我們會積極推進天保新居的開戶工作,同時做好其他區縣的老舊小區開戶工作。與老百姓一起努力,解決用戶訴求,讓客戶少跑路,少跑腿,全力以赴為老百姓服務。”
       根據省市關于優化營商環境、深化落實一次辦成、縮短水氣暖報建時限的要求,濟華燃氣多措并舉,進一步提高服務效能,同時,濟華燃氣在今年民主評議問題整改重點承諾事項中,也是擲地有聲。其中,在優營商,一次辦好方面,公司要求簡化辦事流程,縮短服務時限,公開承諾時限,取消燃氣過戶費,降低用戶負擔,主動告知用戶業務辦理進度,一次辦成、一次辦好,滿足客戶需求。
       “作為新時代的新濟華人,我們要繼續傳承紅色基因,堅定理想信念,以革命前輩的紅色傳統和優良作風為旗幟,立足燃氣發展,主動擔當作為,為實現山東濟華燃氣高質量發展,成為區域標桿性綜合能源服務商打好基礎,積極為‘大強美富通’現代化國際大都市建設做出新貢獻。”國愛文表示。

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